Ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong xử lý, trao đổi công việc trên địa bàn Quận 3
Trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 và chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia giai đoạn hiện nay yêu cầu đối với hệ thống hành chính nói chung và chính quyền địa phương nói riêng cần có những thay đổi căn bản trong công tác chỉ đạo điều hành theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, dữ liệu số từ đó tăng cường hiệu quả quản lý, phục vụ nhân dân. Nhận thấy tầm quan trọng trong việc đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành, phục vụ nhân dân theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, Quận 3 luôn nỗ lực, luôn tìm kiếm những giải pháp, cách làm mới, những phương tiện, công cụ hiện đại nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và xây dựng nền hành chính phục vụ.
Hình ảnh Trung tâm dữ liệu và điều hành Thông minh Quận 3
Thực hiện Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 18 tháng 10 năm 2023 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về tăng cường trách nhiệm, nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp, Ủy ban nhân dân Quận 3 đã chủ động ban hành, triển khai tổ chức thực hiện các nhiệm vụ tại Kế hoạch số 362/KH-UBND ngày 14 tháng 11 năm 2023 về triển khai thực hiện Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 18/10/2023 của UBND thành phố, theo đó xác định hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận 3 là nhiệm vụ trọng tâm, ưu tiên thực hiện. Ủy ban nhân dân Quận 3 đã thực hiện, nghiên cứu đề xuất nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử hướng đến tạo sự thuận tiện, phục vụ nhân dân với phương châm phục vụ nhân dân trong thời gian qua có thể kể đến như sau:
Quận 3 đã xây dựng đưa vào vận hành Trung tâm dữ liệu và điều hành thông minh (IOC), cập nhật dữ liệu thường xuyên, duy trì đảm bảo dữ liệu đúng, đủ, sạch sống được sàng lọc, xử lý, sơ đồ hóa nhằm phục vụ lãnh đạo Quận 3 đưa ra các quyết định chỉ đạo kịp thời trong điều hành hoạt động quản lý nhà nước trên địa bàn quận. Trung tâm dữ liệu và điều hành thông minh Quận 3 là nơi tổng hợp các nguồn thông tin, dữ liệu về thông tin Kinh tế – Xã hội, Cổng thông tin 1022, Nhóm Chỉ tiêu điều hành đặc thù, Trung tâm Camera giám sát và Hệ thống thông tin bản đồ số phục vụ nhu cầu quản lý, theo dõi tình hình giúp lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận trong công tác chỉ đạo, điều hành, phân tích đánh giá kết qua thực hiện nhiệm vụ, đưa ra quyết định chính xác và kịp thời chỉ đạo các đơn vị, định hướng phát triển Quận 3.
Hình ảnh Trung tâm dữ liệu và điều hành Thông minh Quận 3
Cùng với việc vận hành hiệu quả Trung tâm dữ liệu và điều hành thông minh Quận 3 (IOC), Ủy ban nhân dân Quận 3 đã thực hiện nâng cấp phần mềm quản lý văn bản nhằm đáp ứng yêu cầu xử lý, theo dõi công việc của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn quận theo hướng khoa học, hiện đại và cập nhật kết quả theo thời gian thực. Qua đó phần mềm quản lý văn bản mới đã khắc phục được các hạn chế của phần mềm quản lý văn bản trước đây, các nội dung thông tin, văn bản được cập nhật kịp thời và tự động lưu ý đối với các công việc cần phải xử lý, thực hiện. Trên phần mềm quản lý văn bản Quận 3 mới giúp lãnh đạo quận dễ dàng chủ động theo dõi tiến độ thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị thuộc quận, Ủy ban nhân dân 12 phường từ đó đưa ra những chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời giúp nâng cao hiệu quả giải quyết, xử lý công việc và phục vụ nhân dân.
Hình ảnh phần mềm quản lý văn bản hiện đại
Ngoài ra một nội dung quan trọng để tăng cường hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành theo hướng chuyên nghiệp hiện đại đó là ứng dụng, đăng ký sử dụng chữ ký số, Quận 3 đã thực hiện đăng ký chữ ký số chuyên dùng Ban cơ yếu chính phủ cho đội ngũ cán bộ, công chức quận nhằm đảm bảo hiệu quả xử lý công việc trên các nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin và môi trường mạng. Quận 3 còn tích cực hỗ trợ, tư vấn đăng ký chữ ký số miễn phí cho người dân phục vụ thực hiện hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường mạng tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả quận và Ủy ban nhân dân 12 phường.
Hình ảnh hướng dẫn đăng ký chữ ký số SmartCA
Trên cơ sở ứng dụng các nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đẩy mạnh chuyển đổi số đã mang lại cho Quận 3 nhiều bước chuyển biến tích cực trong đổi mới phương thức chỉ đạo điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận. Thời gian tới, Quận 3 đề xuất các phương hướng, giải pháp để tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý điều hành, phục vụ nhân dân, cụ thể như sau:
Thứ nhất là tiếp tục phát huy, nâng cao vai trò trách nhiệm của người đứng đầu trong việc đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận.
Thứ hai là tiếp tục ứng dụng, khai thác hiệu quả các nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin, tạo lập dữ liệu số đúng, đủ, sạch, sống phục vụ hoạt động quản lý điều hành và phục vụ của quận.
Thứ ba đó là việc tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn quận đặc biệt đối với nhận thức, kỹ năng làm việc trong môi trường số, kỹ năng thích ứng và quản lý sự thay đổi.
Thứ tư là việc huy động sự tham gia của người dân, doanh nghiệp, Quận 3 tiếp tục thực hiện đẩy mạnh hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tham gia, đồng hành chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng ứng dụng số và kỹ năng số.
Cuối cùng là đẩy mạnh hoạt động đổi mới sáng tạo, tìm kiếm những giải pháp, cách làm hay của các cơ quan, đơn vị, đội ngũ CBCCVC trên địa bàn quận trong cải tiến công việc, nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ nhân dân./.
Nhân - Phòng Nội vụ Quận 3